BookMate stuurt automatische e-mails en dus is het mogelijk dat sommige e-mails als mogelijke ongewenste e-mails gemarkeerd worden. Het is afhankelijk van de instellingen op je e-mailsysteem en spam-filter of deze inderdaad in je spam-folder terecht komen of niet. We raden je aan om de domeinnamen @bookmate.be en @my.bookmate.be toe te voegen aan je adresboek of lijst met veilige afzenders in je e-mailprogramma ('whitelist').