Voici une série de mesures que vous pouvez prendre si vous rencontrez des problèmes de numérisation.
- Vérifiez votre browser
A-t-il été récemment mis à jour ?
BookMate fonctionne fonctionne correctement avec Google Chrome et FireFox.
- Installez la dernière version du pilote TWAIN (voir aussi l'article Quel scanner utiliser ?)
Si le lien vers la dernière version du pilote TWAIN ne s'affiche pas automatiquement sur la page de numérisation dans BookMate, vous pouvez le télécharger en suivant ces liens :
Windows: https://sandbox.clearfacts.be/webtwain_13.4.2/DynamicWebTWAINPlugIn.msi
Mac: https://sandbox.clearfacts.be/webtwain_13.4.2/DynamicWebTWAINMacEdition.pkg
Vous trouverez de plus amples informations sur le support des pilotes TWAIN via le chat sur le site web du logiciel : http://www.dynamsoft.com/Products/WebTWAIN_Overview.aspx
- Réinstallez le scanner
Désinstallez complètement votre scanner, redémarrez votre ordinateur et installez-le à nouveau. Assurez-vous d'avoir votre navigateur à jour ainsi que la dernière version du pilote.
Si ces mesures ne résolvent pas vos problèmes, il est préférable de contacter votre responsable ou fournisseur informatique.