De e-mailadressen gebruikt voor BookMate zijn inderdaad hoofdlettergevoelig. Enkel e-mailadressen volledig in kleine letters zijn correct, en dit zowel voor de naam als het domein!
Voorbeeld: mails verzonden naar het e-mailadres "AANKOOP-1234567890@MY.BOOKMATE.BE" zullen niet aankomen, naar hetzelfde adres in kleine letters (aankoop-1234567890@my.bookmate.be) lukt wel.