Verschillende scan-applicaties kunnen worden gebruikt om facturen en andere documenten te scannen en vervolgens via e-mail te versturen naar het @my.bookmate.be e-mailadres.
Indien de documenten niet of niet correct in BookMate zichtbaar zijn, kijk je best de instellingen van de app na.
Ga zeker ook na dat het e-mailadres waarnaar de documenten werden verstuurd correct is en geen hoofdletters bevat.
Het kan ook dat er geen correcte samenwerking is tussen de applicatie en het type smartphone. Zo komt het voor dat bij bv. de scan-functie van Evernote er geen correcte PDF's doorkomen indien deze via een Iphone worden verstuurd.